Términos y condiciones de venta
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de junio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, señalamos que:
La presente página web soplicaespana.es es propiedad de Jesús Manuel Leis Suarez, con CIF 54131286G y dirección en calle Emilio González López 14, 3D, 6 15011, A CORUÑA.
La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y condiciones en su totalidad o en parte en cualquier momento, sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de los Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de realizar el pedido.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO A LA TIENDA ONLINE SOPLICAESPANA.ES
Como cliente de este sitio web, manifiestas que comprendes y aceptas estos Términos y Condiciones Generales de Uso, que definen los derechos y obligaciones del titular del sitio y de la persona cliente para la compra de los productos ofertados.
Para proceder a la compra no se requerirá el registro de la persona usuaria, aun que puede hacerlo para no tener que introducir todos los datos en futuras compras. Sin embargo, para proceder a la compra de los productos será necesaria la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
Compra de productos
La compra de productos de la tienda online soplicaespana.es se realizará añadiendo, aquellos que sean de interés, al carrito de la compra. Una vez que todos los productos están en el Carrito, deberás introducir tus datos personales en el siguiente paso para poder formalizar la compra. Finalizado este paso recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra. En este correo estará incluida toda la información relativa a la compra realizada.
Te comprometes a facilitarnos datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre tu identidad.
En caso de empresas y profesionales…
Si eres una empresa o profesional y estás interesada en nuestros productos puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@soplicaespana.es
Packaging
Cada producto de la tienda será enviado en su formato de presentación además de una caja de cartón con la protección pertinente para que no sufra desperfectos.
Precios
Los precios de los productos estarán perfectamente identificados y serán claros, estando siempre expresados en Euros (€). Estarán marcados con los impuestos incluidos, especialmente el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo que le corresponda en cada momento.
Formas de pago
La compra de los productos Soplica será abonada únicamente a través de la tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000 y/o otras tarjetas análogas).
Las operaciones financieras están securizadas por una entidad financiera atendiendo a la normativa de prestadores de servicios de pago (PSD y PSD2).
El cliente deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, enviándonos un email a la dirección info@soplicaespana.es en el menor tempo posible.
Las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmitirán encriptadas, lo que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y comenzará el proceso para el envío.
Gastos de envío
Una empresa especialista en transporte se encargará del envío a cualquiera zona de España. En caso de pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o internacionales consultar previamente a través del correo info@soplicaespana.es para determinar los costes y la legislación pertinente en materia alimentaria/sanitaria.
Los precios varían en función del destino (7.50 euros en la Península, excepto las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Plazos
Tenemos el compromiso de realizar los trámites de envío si el pedido se realiza antes de las 18h. de lunes a viernes para que el envío sea de en 24h. siempre dependiendo del volumen del trasportista. En caso contrario, se debe esperar como máximo entre 2 y 6 días laborables si se trata de un envío nacional. (1-2 días de gestión de pedido, 1-3 días envío).
Tenemos el compromiso de entregar los productos en perfecto estado en la dirección que nos hayas facilitado en el formulario de pedido. No nos hacemos responsables si hubiera algún error o retraso en la entrega cuando la dirección facilitada en el proceso de compra no sea la correcta. Pero siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en info@soplicaespana.es si tienes cualquier duda o incidencia sobre la entrega.
Política de devoluciones
Como cliente tendrás los derechos que establece el R.D. Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por lo que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Defensa de Consumidores e Usuarios y otras leyes complementarias.
Dispones de un plazo de desistimiento de 14 días desde la fecha de recepción de los productos dentro de los cuales se podrá revocar la compra y procederemos a reembolsarte el importe abonado.
A continuación informamos de como proceder en cada caso:
- Producto dañado durante el envío: al recibir el producto deberás revisarlo bien, dejando constancia en el albarán de entrega (o similar) si hubiera cualquier anomalía en el embalaje. Si una vez abierto el embalaje detectas cualquier rotura o desperfecto en el producto deberás ponerte en contacto con nosotros, en la mayor brevedad eninfo@soplicaespana.es. Deberás enviarnos fotografías del estado del producto para proceder a la reposición del pedido. Tienes un plazo máximo de 7 días naturales para enviarnos las fotografías de los productos desde el momento de recepción del pedido.
- Producto incorrecto: puede que nos hayamos equivocado al enviarte el producto y no sea el que has pedido. En ese caso comunícanoslo en la mayor brevedad de tiempo posible a través de info@soplicaespana.es en los 7 días siguientes a la recepción del mismo y te daremos las indicaciones para que procedas a la devolución y enviarte el producto correcto.
- El producto no satisface tus expectativas: puedes devolver el producto si, una vez recibido, no se corresponde con lo que buscabas, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo. En este caso deberá ponerse en contacto con nosotros eninfo@soplicaespana.es. Es necesario que esté en perfecto estado y en su envoltorio original. Una vez recibida la mercancía y se haya examinado se procederá a la devolución del importe del pedido, descontados los gastos de transporte.
Gastos de devolución: si nos devuelves un producto debido a un error nuestro, es decir, dañado, defectuoso o erróneo, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución. En caso de una devolución por no satisfacer las necesidades o expectativas se cobraran 5,50€ por gastos de devolución que se descontaran en el reembolso.
No se podrán devolver artículos si se han utilizado.
El o los artículos deben mantener intactos sus precintos y etiquetas originales (si los envoltorios originales están en mal estado no se admite devolución).
Para realizar una devolución del artículo, se deberá enviar el material por sus medios a nuestras instalaciones, a la dirección que le facilitaremos por email.
– Las devoluciones deberán ser aprobadas previamente mandando un correo a info@soplicaespana.es, indicando el número del pedido, el producto y el motivo de la devolución.
– La devolución del importe se realizará de la siguiente manera:
- Se le devolverá la cantidad integra si el pedido se devuelve entero o si el pedido entero llego en mal estado.
- Se le devolverá la cantidad proporcional si parte del pedido está mal o llegó en mal estado.
Ley aplicable y jurisdicción
La relación entre el titular y la persona usuaria/cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquiera controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.
